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【只退不換】 |
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| ● | 若您欲申請退貨，可參考 「超商退貨申請流程」，即可於線上即時申請退貨。 |
| ● | 我們提供「只退不換」的退貨服務正確商品請您直接重新下單訂購，節省因來回寄送所秏費的時間，也避免缺貨造成等待。如欲訂購尺碼已無貨，建議您可參考其它商品唷～ |
| ● | 提醒您，任選或滿額折扣商品無法針對其中單一商品進行退貨！若退貨後總訂單商品金額未達滿千免運費門檻，將扣除出貨時的物流服務費後，退入您提供的金融帳戶中。 |
| ● | 如有瑕疵／錯誤／不合適的商品，根據消費者保護法之規定，請您於7天鑑賞期內，線上申請「超商退貨便」直接辦理退貨，退貨此程運費將由SHAPA商城為您負擔。 詳細退貨流程可請參考>> 「超商退貨申請流程」 |
| ● | 線頭、釦眼未開、輕微脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、螢幕色差，在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵。 |
| ● | 若您使用宅配寄送，收件地址有管理員或收發室...等協助簽收，將依包裹「被簽收時間」為主，因此提醒您請務必留意訂單狀態 。 若超過取件或簽收超過４日，仍未能於線上自行申請退貨，煩請您至會員中心>>客服中心詢問，客服人員將儘快為您查詢並回覆。 |
| ● | 如因商品瑕疵／配送錯誤造成重新訂購，SHAPA商城在收到退貨後，若確認商品與上述情況相符，將於退款時退回前筆錯誤訂單您出貨時實際支出之物流服務費用。 |
| ● | 由於您取貨或商品簽收後約需1~3日，物流端才會回覆SHAPA商城您已完成取件的訊息，故煩請於取件或簽收後稍等1~3日再上網申辦退貨，不便之處敬請見諒！而7天鑑賞期將於「物流端回覆首日」才開始計算，請無須擔心不會影響您退貨申請的時限。 |
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【完整退貨條件】 |
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| 商品寄回時，請注意須符合以下條件才能算是完整退貨。 | |
| ● | 全新商品：商品經使用或修改(含剪標)將無法退貨。服飾類請勿穿過造成磨損髒污、不可下過水、試穿時請注意不可沾上化妝品。 |
| ● | 完整包裝：所有商品請保持完整包裝寄回，完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋或鞋盒、吊牌、附屬配件。(注意原廠包裝請勿直接黏貼宅配單或書寫文字) |
| ● | 附上發票：所有商品出貨都將一併附上發票，請務必妥善保存；如需退貨，請將退貨當次發票連同商品一併寄回，以免影響您的處理進度。 |
| ※ | 如發票遺失或已過申報期但需退貨退款，請洽客服中心提問索取「退款折讓單」，並以A4紙將折讓單印出後，於紅框線處"簽名+蓋章"，連同退貨商品一併寄回；二聯式發票：請詳填購買人之姓名、身份證字號、地址 （請小心填寫，如有塗改請重列印新書寫）。 |
| ● | 退貨後重新開立之發票如需索取， 煩請您至會員中心>>客服中心告知。 |
【無法退貨情形】 |
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| 如商品有以下情形，恕無法辦理退貨。(若有收到下述無法退貨之商品，將於計算退貨退款時扣除該商品金額，敬請見諒。) | |
| ● | 超過七天鑑賞期、非本次退貨訂單申請的退貨商品。 |
| ● | 非全新商品：服飾類穿過造成磨損髒污、下過水、試穿後沾有化妝品。 |
| ● | 非完整包裝：完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋、吊牌、附屬配件。 |
| ● | 貼身彈性商品等個人衛生用品：如褲襪、襪子…等。 |
| ● | 已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印...等非商品原樣（請確實驗收商品後再進行加工）。 |
| ● | 特價活動：特價品或福袋商品…等。 |
| ● | 網頁已特別標明恕不退換之商品。 |
| ● | 活動贈品未完整退回。 |
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