Shapa
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  • Q1. 該如何購物呢?
SHAPA商城提供簡單又安全的購物流程,簡易加入會員,即可開始選購您喜愛的商品。


提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
完成下單後,煩請留意取件/送件通知E-mail。
外島地區(金門、馬祖、澎湖)暫不提供貨到付款服務,敬請見諒。
本網站所有計價單位皆為「新台幣(NT$)」。
  • Q2.選購商品該注意甚麼事項?
SHAPA商城提供全台灣最流行、最多元且尺碼最齊全之商品,因此請您下單前,務必確認商品尺寸表,亦可參考試穿報告,選擇最合適您的商品規格尺寸後放入購物車。
尺寸測量詳細資訊請參考 >> 尺寸測量方式
  • Q3.可選擇的付款配送方式及運費如何計算?

●取貨付款(全家、萊爾富、OK便利商店):不需事先付款,至門市取貨時直接付款即可。當商品送達您指定之便利商店門市時,將以E-mail與簡訊通知取貨。  (因取貨付款有材積限制,如購買商品數量多,導致體積過大,我們將直接分袋包裝,並將以E-mail與簡訊通知您的包裹將分幾袋送達,取貨時請務必與店員做確認。) 

● 貨到付款:不需事先付款,宅配人員到達直接付款即可。 宅配人員僅提供送件及代收款項的服務,若會員對收到的商品有任何問題,請上網與客服連絡,配送人員是無法為您辦理退貨, 目前SHAPA貨到付款, 僅接受現金付款喔!(「貨到付款」服務僅限台灣本島,敬請見諒。)

● 信用卡付款宅配到府: 宅配人員僅提供送件的服務,若會員對收到的商品有任何問題,請上網與客服連絡,配送人員是無法為您辦理退貨,(「宅配到府」服務僅限台灣本島,敬請見諒。)

● 運費計算:(免運活動依本官網系統為主)單筆訂單購物結帳金額滿1000元免運之優惠,以單筆出貨時的實際金額計算,不包含物流費、回饋金的抵用金額。

範例:
A. 小姐購買二件商品總金額1000元,使用回饋金折抵100元,故實際商品金額為900元,未達滿運費門檻,故需負擔60元物流費,總結帳金額為960元。
B. 小姐購買三件商品總金額1100元,使用回饋金折抵100元,故實際商品金額為1000元,達免運費門檻,故不需負擔物流費,總結帳金額為1000元。

  • Q4.訂單成立後,是否可以修改、加購或合併訂單呢?
庫存及商品購入金額,依結帳時顯示為主。 按下結帳「確認出貨」後,網站也會特別以跳出視窗再次提醒說明:「訂單送出後將無法修改訂單!」,如訂單一旦成立後,請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品及修改商品金額,購物金折抵...等異動。
因此懇請您結帳前,務必再次確認購物明細、商品尺寸規格、數量、商品結帳金額及配送資料是否都正確無誤。
完成結帳後各單筆訂單無法合併,免運或滿額等所有優惠亦無法合併計算。
帳戶如有購物金可抵扣購物金額。相關詳細資訊請參考 >> 會員中心>>購物金專區
  • Q5.結帳完成後,需注意甚麼事項?
訂購完成後,系統將寄送「訂購確認信」到您的E-mail信箱,並附上該筆訂單之編號以利於查詢。若因漏信問題未收到此「訂購確認信」,您可直接至會員中心「我的訂單」中,查詢是否系統有收到訂單。
如結帳後,您訂單狀態為尚未進入物流程序,您可自行立即取消訂單重新訂購。 取消訂單不需透過線上客服,花費時間等候處理,您可直接會員中心登入後,至「我的訂單」,點選訂單查詢 : 最近一個月,查詢此筆訂購訂單,選擇訂單資料後方的「取消訂單」按下即可取消,再重新訂購正確商品即可。 提醒您,若取消訂單後重新訂購,其商品庫存請依當時頁面為主! (若您包裹已進入包裝作業,恕無法為您取消訂單,還請諒解!)
請注意,若購物金使用折抵訂單後,後續有取消訂單,因系統作業更新需30分鐘左右的時間,該筆購物金金額才會退回到您的購物金帳戶,故還請您確認金額恢復後,再繼續購買才會正確使用到您的購物金金額!
  • Q6.如何了解商品配送狀態及資訊?
請留意!賣場皆以『現貨+預購』方式販售,如訂購之商品無法順利出貨或缺貨,我們將主動以E-mail 及簡訊通知您,並直接取消該筆訂單編號之所有品項,若其他商品還需要且頁面中仍有顯示可下單之顏色尺寸,煩請您直接重新下訂即可
選擇便利超商取貨付款(全家、萊爾富、OK便利商店):商品寄出送達指定門市後,將以E-mail 和簡訊通知。
以下幾種狀況將可能導致無法順利收到簡訊:地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能、號碼輸入錯誤或格式不符...等均會造成無法收到相關訊息,請務必注意!且請您再與門號所屬通訊業者確認。若未收到相關通知,也都可會員中心登入後,至「我的訂單」確認訂單目前狀態。
商品送達門市日起算7日內,請務必完成取件!若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至該指定門巿取貨,SHAPA商城將拒絕您使用本服務,爾後請另改採用「貨到付款」方式完成訂單。
點選「會員中心」之「訂單查詢」,即可查看1年之內訂單的購物明細與訂單狀態。
配送時間及取貨相關詳細資訊請參考 >>配送與取貨
特別提醒:若因任何無法預期且非SHAPA商城造成之不可抗因素,導致包裹驗收失敗無法順利送達門市,我們將無法恢復訂單重新出貨,有購物金等抵扣將於處理後直接回歸您相關帳戶中,如有需要請直接重新選購,並選擇其他門市出貨。
選擇「超商取貨付款」商品配送狀態>>查詢
  • Q7.收到商品後請立即檢查
收貨後請立即檢查商品內容是否正確無誤,如有任何問題請先參考 >>會員常見FAQ或洽>>客服中心詢問
每單筆訂單之發票將連同商品一併寄出,請您務必妥善保存,以利於若您後續需進行退貨等事宜。詳細退貨資訊 >>退貨與退款
SHAPA BLACK BEAR Designer:Acadia
Taiwan

搖滾貓 Designer:Tsai
Taiwan

眼球月球 Designer:Ray
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石虎在這 Designer:陳昱錡
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